确定病人的期望和需求是实现这一目标的第一步。本研究在山西省人民医院生殖医学中心进行了一项匿名问卷调查与分析，以调查不育夫妇选择。本研究通过问卷调查进行分析，以确定影响不育女性选择生殖医学中心的关键因素。权重分析结果显示，“试管婴儿成功率”是医疗质量4个项目中权重最高的一项。因此，医护人员必须尽最大努力提高技术、知识和专业水平，引进先进设备，并控制实验室质量，提高试管婴儿成功率。

此外“, 医院的声誉”和“医师的影响力”这两个项目有较高的权重。不育女性获取辅助生殖中心信息的 3 个常见渠道是“网站搜索”“医院公众号和网站”和“电视”。近年来，社交媒体对人们的日常生活产生了强烈的影响。全球互联网用户每天花在社交网络上的时间越来越多。社交媒体通常被医疗机构用作与公众在线交流的工具，以加强客户服务、提高护理质量和建立信任度。医院公众号是互联网用户中最受欢迎的社交媒体平台。因此，建立并不断更新生殖医学中心的公众号及医院官网以提高知名度并吸引更多的人是非常重要的。病人高度重视“挂号、收费和取药的等待时间”“检查的等待时间”“建档的时间”和“交通方便”。三级甲等公立医院的候诊时间长是一个普遍问题。

然而，等待时间被认为是决定选择辅助生殖助孕质量的一个关键因素。因此，应尽量缩短每项服务的等候时间，增加服务意识和改善就诊流程是减少等待时间的方法。所以，建议把辅助生殖相关的检查项目尽量设置到生殖医学中心区域，病人不需因为多项检查项目奔波。此外，“诊所和处置室的隐私”和“医务人员尊重隐私”权重较高。在妇产科，隐私和保密一直是医患关系的核心部分。